С Днем России! Работаем для вас с 10:00 до 21:00 как в будни.
Продажа робот-пылесосов по всей России
Москва +7 495 374 68 21 ТРЦ «Шелковый путь»
ICLEBO
Вопрос - ответ
Все вопросы
Установите штекер блока питания

Установите штекер блока питания в разъеме зарядной станции.

Обеспечьте наличие свободного пространства по бокам

При расположении зарядной станции на полу обеспечьте наличие свободного пространства по бокам минимум 50 см, а спереди 150 см, чтобы упростить роботу поиск станции и обеспечить простой заезд на нее.

Зафиксируйте базу в одном положении, приклеив ее к полу с помощью двустороннего скотча. Когда база съезжает, карта может исчезнуть из приложения.

Откройте скаченное мобильное приложение на смартфоне и нажмите на клавишу «Регистрация». Ознакомьтесь с сервисным соглашением и политикой безопасности после чего нажмите на кнопку «Далее». В разделе «Ввод информации» в поле ввода e-mail свой введите адрес электронной почты и придумайте пароль, внеся его в основное поле пароля и дополнительное поле проверки. Нажмите кнопку «Готов» для завершения процесса регистрации. При правильном выполнении всех действий в программе откроется раздел «Регистрация завершена».

Установите щетку
Установите кожух
Надавите до щелчка

Старайтесь выбрать для базы открытое ровное место, чтобы вблизи отсутствовала мебель. Обеспечьте максимально простой подъезд робота к базе.

Не стоит устанавливать базу в подобных местах, поскольку при таком размещении базы может появиться проблема с сохранением карты.

Аккумулятор заряжен

Мигающий зеленый индикатор на дисплее указывает на процесс зарядки. Когда аккумулятор полностью зарядится, зеленая индикация станет гореть постоянно.

Символы на дисплее пылесоса

По окончании уборки устройство указывает на дисплее информацию о том, куда он передвигается в настоящий момент. bASE – соответствует слову Base и указывает на поиск пылесосом зарядной базы. Strt – соответствует слову Start и указывает на передвижение робота к месту старта, если он был запущен не с базы.

Да, воткните штекер блока питания в разъем с боковой стороны робота.

Причина заключается в том, что робот может стоять на зарядной базе не под прямым углом относительно стены. Поскольку пылесос перемещается по параллельным линиям, карта выстраивается с искажениями при неправильной установке робота относительно стен. Расположите пылесос таким образом, чтобы его ось находилась под прямым углом относительно стены, после чего закрепите базу на полу и сотрите карту в приложении. При новой уборке робот нарисует новую карту с ровным расположением стен и будет в последующем использовать ее для проведения уборки.

Длина пароля не должна быть меньше 8 символов. Для повышения надежности пароля рекомендуется использовать спецсимволы, цифры и буквы обоих регистров.

Включите iCLEBO и убедитесь, что на сенсорной панели мигает символ App. В настройках смартфона войдите в раздел беспроводных сетей Wi-Fi и найдите в списке сеть iCLEBO O5. Подключитесь к ней.

На сенсорной панели мигает символ App
В настройках войдите в раздел беспроводных сетей
Найдите в списке сеть iCLEBO O5

Подключение необходимо выполнить за пять минут после включения пылесоса, поскольку по истечении данного временного периода пылесос переходит в спящий режим.

Выключите и включите снова пылесос кнопкой питания.

Это указывает на необходимость перезагрузку блока Wi-Fi у пылесоса. Для перезагрузки выполните следующие действия:

  • Удерживайте на сенсорной панели кнопку М до появления на дисплее надписи rST (время удержания составляет примерно 3 сек).
  • Удерживайте кнопку старта уборки на пульте управления до появления на дисплее надписи Ftr (время удержания составляет примерно 3 сек).
  • Дождитесь момента, когда на дисплее возникнет надпись End, и перезапустите iCLEBO кнопкой питания.

В данный момент времени нельзя отключать робота, поскольку это действия может привести к выходу iCLEBO из строя.

Откройте приложение и нажмите кнопку поиска робота. Если поиск не дал результатов нажмите на клавишу повторного поиска. Когда пылесос найдется приложением, проведите сверку серийных номеров на корпусе пылесоса с нижней стороны и в приложении. При совпадении выберите кнопку «Далее».

Откройте приложение и нажмите кнопку поиска робота
Проведите сверку серийного номера

При несовпадении серийных номеров следует обратиться в службу сервиса, поскольку ваш экземпляр робота представляет собой контрафактную продукцию.

Вероятность равна нулю, т.к. мы продаем только официально ввезенную в страну технику. Роботы-пылесосы покупаются напрямую у производителя и проходят все процедуры таможенного оформления.

В приложении выберите беспроводную сеть iCLEBO O5 и введите пароль. После этого подождите окончания процесса соединения на протяжении примерно трех минут. Когда настройка соединения завершится, в приложении прозвучит соответствующее голосовое оповещение, появится главный экран программы, а на сенсорном экране пылесоса высветится актуальное время.

Выберите сеть iCLEBO O5 и введите пароль
Подождите окончания процесса соединения
Появится главный экран программы

Да. Не выключайте робот и проследите, чтобы заряд аккумулятора пылесоса был не на минимальной отметке.

Попробуйте повторно провести регистрацию в приложении и выполнить все необходимые шаги по подключению. Подключение должно быть выполнено на протяжении 5 минут, иначе появится экран, информирующий о проблеме подключения.

Причины могут быть разные. Вот один из них:

  • сбой модуля Wi-Fi,
  • введен некорректный пароль,
  • слабый сигнал,
  • настройка производится в сети 2,4 ГГц (802.11n).

Попробуйте сбросить настройки беспроводной сети у робота, перезагрузите роутер и повторите процедуру подключения.

Вызовите меню, нажав на пиктограмму в левом верхнем углу, выберите «Настройки робота» и нажмите на «Добавить», после чего проведите выключение и включение пылесоса.

Вызовите меню, нажав на пиктограмму в левом верхнем углу
Выберите 'Настройки робота'
Нажмите на 'Добавить'

Да, может. Если провайдер использует особые фаерволы и другое программное обеспечение, стоит связаться с сервисным центром, который в свою очередь свяжется с провайдером и предоставит информацию о необходимых изменениях сети, которые устранят проблему.

Да. На данный момент доступ к используемому в работе DNS 8.8.8.8 блокирует компания Акадо Телеком и не собирается снимать доступ. Варианта решения проблемы существует на настоящем этапе всего два:

  • сменить провайдера,
  • купить у провайдера внешний IP.

В данном разделе можно осуществить подключение еще одного робота, изменить имя пылесоса, проверить серийный номер робота, провести манипуляции с отключением и включением звуков, а также обновить ПО робота.

Меню настроек робота
Список подключенных роботов
Информация о роботе

Здесь можно добавить один из режимов работы на главный экран или удалить его оттуда. Также добавление режима доступно с главного экрана путем свайпа в угол и нажатием на значок плюса в открывшемся окне.

Выбор режима уборки
Настройки режима уборки
Задание режима уборки

Настроить PUSH-уведомления, обновить ПО и просмотреть информацию и конфиденциальности и сервисном соглашении.

Да, в приложении есть соответствующий экран с расположением кнопок подобно пульту управления.

Экран пульта управление

Нажатие на пиктограмму в правом нижнем углу главного экрана направляет на карту. Здесь можно проводить наблюдение за уборкой в режиме реального времени и настраивать карту.

Главный экран приложения
Составление карты
Настройка карты

Для установки запретных зон изначально нужно сохранить полученную карту, выбрав «Настройки карты» - «Сохранить». Выбор зоны ограничения производится путем выделения нужной области одним пальцем после нажатия на кнопку «Исключения». Если нужно указать несколько зон, нажмите «Добавить». При замене карты на новую все исключения необходимо указать повторно.

Выбрать пункт исключения
Выбрать добавление
Указать зону и сохранить

Только после закрепления зарядной базы на одном месте и полного обхода роботом этажа, в результате которого карта будет составлена полностью.

Если база iCLEBO была перенесена в новое место или дома произведена перестановка мебели. Приложение будет содержать уведомление о сохранении новой карты после ее составления.

Нет. При наличии большого количества ковров, напольных накидок, циновок и при слабом освещении точность карты снижается.

Это может происходить по нескольким причинам.

  • Робот располагается под кроватью или другой низкой мебелью и при старте, включая камеру, не может определить свое местоположение. Не ставьте пылесос с базой под мебель.
  • База сдвинута, и робот не может идентифицировать свое местоположение с местом старта на карте.
  • Роботу не хватает освещения для получения информации с камеры.
  • Пылесос начинает уборку не с базы. В данном случае гаджет не может определить свое местоположение.

Нет. Такая функция не предусмотрена. Робот можно отнести для уборки на другом этаже, но работать он будет без составления карты.

Процедура предельно проста и благодаря понятному интерфейсу приложения не должна вызвать вопросов. Нажмите на пиктограмму будильника в центральной нижней части главного экрана и укажите в открывшемся окне время старта, дни недели и режим работы, после чего нажмите на кнопку «Сохранить».

Нажмите на пиктограмму будильника
Выберите день, время и режим уборки
Сохраните расписание

Можно. Перейдите в «Настройки робота» - «Информация о пользователе» и нажмите на кнопку «Добавить». У добавляемого пользователя должен иметься свой аккаунт в iCLEBO.

Нажмите на Настройки робота
Выберите Информацию о пользователе
Нажмите на кнопку добавления

Приложение выдаст сообщение о подобной ситуации и подключение к iCLEBO будет выполнено только в том случае, когда один из пользователей не закроет свою копию приложения.

Переверните робот и вставьте выступы блока полотера в пазы на корпусе. Передвиньте блок в сторону турбощетки до упора. Прикрепите салфетку к установленному блоку.

Вставьте выступы блока полотера в пазы
Прикрепите салфетку к установленному блоку

При снятии блока потяните его одновременно от турбощетки и вверх.

Подробно информация об обслуживании и уходе за роботом представлена в соответствующем разделе.

Ошибка C1

Что означает:Ошибка указывает на отсутствие контакта хотя бы одного из колес с поверхностью. Робот или подвис из-за неровного пола, либо был поднят.
Что делать:Переместите пылесос и поставьте его на ровную поверхность. Выключите и включите устройство.

Ошибка C2. Решение проблемы

Что означает:Ошибка обнаружения пола во время передвижения робота.
Что делать:Очистить сенсоры определения перепадов высоты с помощью сухой тряпки, ватных палочек или путем продува воздуха. Переместите пылесос и поставьте его на ровную поверхность. Выключите и включите устройство. Если ошибка повторяется при выключенном режиме преодоления порогов на темном полу, включите режим определения перепадов.

Ошибка C3. Решение проблемы

Что означает:Ошибка неправильно установленного пылесборника.
Что делать:Установите контейнер как положено.

Ошибка C4. Решение проблемы

Что означает:Ошибка указывает на невозможность свободного вращения переднего колеса.
Что делать:Очистите переднее колесико от мусора и возможных посторонних предметов.

Ошибка C5. Решение проблемы

Что означает:Ошибка указывает на работу моторов щеток в режиме повышенной нагрузки.
Что делать:Очистите основную и боковые щетки от мусора и возможных посторонних предметов.

Ошибка C6. Решение проблемы

Что означает:Ошибка указывает на перегрузку основного двигателя, что говорит либо о загрязненном фильтре, либо о переполненном пылесборнике.
Что делать:Опустошите мусоросборник, прочистите воздушный фильтр или замените его в случае окончания его эксплуатационного периода.

Ошибка C7. Решение проблемы

Что означает:Ошибка указывает на сбой системы.
Что делать:Выключите робот и включите его снова.

Ошибка C8. Решение проблемы

Что означает:Ошибка указывает на неправильно установленный магнитный датчик, расположенный на переднем колесике.
Что делать:Достаньте переднее колесико и почистите его. Снимите магнит и установите его заново, чтобы он располагался как можно ближе к колесу, а выемка смотрела наружу. Установите колесо в корпус робота и включите устройство.

Ошибка C9. Решение проблемы

Что означает:Ошибка указывает на сбой гироскопа.
Что делать:Выключите робот и включите его снова.

Введите название или артикул товара

Обратный звонок
Уточнить наличие

Корзина

В корзине пока пусто :-(